Kho bãi và phân phối
Lưu kho, quản lý tồn theo lô và hạn dùng, soạn đơn và phân phối nội địa — biến kho từ nơi chứa hàng thành một mắt xích chủ động trong chuỗi cung ứng.
Kho không chỉ là nơi hàng nằm chờ. Với phần lớn doanh nghiệp phân phối, kho là nơi quyết định hai con số quan trọng nhất của chuỗi cung ứng: bao lâu thì một đơn hàng ra khỏi cửa, và số liệu tồn kho trên hệ thống lệch bao nhiêu so với thực tế trên kệ. Một kho vận hành tốt giúp bộ phận bán hàng dám cam kết ngày giao; một kho vận hành kém buộc họ phải cộng thêm vài ngày dự phòng vào mọi lời hứa.
D&C Shipping cung cấp dịch vụ kho cho hàng sau thông quan và hàng nội địa, với hệ thống quản lý cho phép khách hàng nhìn thấy tồn kho của mình theo thời gian thực thay vì chờ báo cáo cuối tháng. Đây là điểm khác biệt đáng kể so với mô hình cho thuê diện tích đơn thuần, nơi trách nhiệm dừng lại ở việc giữ hàng không mất.
Phạm vi dịch vụ
Chúng tôi vận hành kho thường và kho mát, đều có kệ racking nhiều tầng và quản lý vị trí tới từng ô. Mỗi kiện hàng được gán mã vị trí khi nhập, nên việc tìm hàng không phụ thuộc vào trí nhớ của nhân viên kho — điều đặc biệt quan trọng khi sản lượng tăng đột biến vào mùa cao điểm.
Với hàng có hạn sử dụng, hệ thống quản lý theo lô và tự động đề xuất xuất lô cũ trước. Với hàng có nhiều biến thể, mã vạch được quét ở cả khâu nhập và khâu soạn, nên nhầm mẫu hoặc nhầm size bị chặn ngay tại chỗ thay vì phát hiện khi khách hàng cuối phàn nàn.
- Lưu kho ngắn hạn và dài hạn. Tính phí theo diện tích hoặc theo số pallet, tuỳ mô hình phù hợp hơn với đặc thù hàng của khách.
- Quản lý tồn theo lô và hạn dùng. Xuất lô cũ trước, cảnh báo sớm với hàng sắp hết hạn.
- Soạn đơn và đóng gói. Nhặt hàng theo đơn, kiểm đếm hai lớp, dán nhãn vận chuyển theo yêu cầu của từng kênh bán.
- Phân phối nội địa. Giao tới cửa hàng, đại lý hoặc người tiêu dùng cuối, kết nối trực tiếp với đội xe đường bộ.
- Xử lý hàng trả về. Nhận lại, kiểm tra tình trạng, phân loại hàng còn bán được và hàng phải huỷ.
Quy trình triển khai
- Khảo sát hàng hoá. Xác định quy cách đóng gói, điều kiện bảo quản, tốc độ luân chuyển và mùa vụ để bố trí vị trí lưu phù hợp.
- Thiết lập danh mục. Đưa mã hàng, biến thể và quy đổi đơn vị vào hệ thống trước khi hàng về, để lô đầu tiên đã nhập được đúng cách.
- Nhập kho. Đối chiếu số kiện với chứng từ, chụp ảnh hiện trạng, gán vị trí và cập nhật tồn ngay trong ca làm việc.
- Vận hành hàng ngày. Nhận đơn, soạn hàng, kiểm đếm và bàn giao cho xe giao theo các khung giờ cắt đã thống nhất.
- Kiểm kê định kỳ. Kiểm đếm luân phiên theo nhóm hàng thay vì đóng kho kiểm toàn bộ, để phát hiện lệch sớm mà không gián đoạn vận hành.
Cách kiểm kê luân phiên là điểm chúng tôi khuyến nghị mạnh với khách hàng quen kiểm toàn bộ mỗi năm một lần. Kiểm luân phiên phát hiện sai lệch khi nó còn nhỏ và còn truy được nguyên nhân, thay vì để tới cuối năm mới thấy một con số lệch lớn mà không ai còn nhớ nó phát sinh từ đâu.
Cam kết và chỉ số
Chúng tôi cam kết theo ba chỉ số: độ chính xác tồn kho, tỷ lệ đơn soạn đúng ngay lần đầu, và thời gian từ khi nhận đơn tới khi hàng lên xe. Ba con số này được cập nhật trên báo cáo hàng tháng gửi cho khách, kèm phần giải thích cho mọi kỳ có chỉ số giảm so với kỳ trước.
Khi phát hiện lệch tồn, chúng tôi truy nguyên và báo lại trong vòng hai ngày làm việc thay vì chỉ điều chỉnh số liệu cho khớp. Một lần lệch được giải thích rõ có giá trị hơn nhiều so với một bảng số liệu luôn đẹp mà không ai biết vì sao.
Con số tồn kho chỉ có ích khi người đọc tin được nó. Niềm tin đó đến từ việc giải thích được các lần sai, chứ không phải từ việc không bao giờ sai.
Câu hỏi thường gặp
Chi phí kho được tính thế nào?
Có hai mô hình: thuê theo diện tích cố định, phù hợp với hàng có tồn ổn định; hoặc tính theo số pallet thực tế lưu và số đơn soạn, phù hợp với hàng có tính mùa vụ rõ. Chúng tôi đề xuất mô hình sau khi xem dữ liệu tồn của khách qua một chu kỳ.
Có xem được tồn kho theo thời gian thực không?
Có. Khách hàng được cấp tài khoản để xem tồn theo mã hàng, theo lô và theo vị trí, cùng lịch sử nhập xuất của từng mã.
Kho có nhận hàng cần bảo quản lạnh không?
Có, khu kho mát vận hành ở dải nhiệt độ cố định và có ghi nhật ký nhiệt độ liên tục. Với hàng cần dải nhiệt sâu hơn, chúng tôi thu xếp qua kho đối tác chuyên dụng.
Số liệu và cam kết trong bài là dữ liệu minh hoạ cho môi trường thử nghiệm.