Chính sách bảo mật

D&C Shipping ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website này, cổng thông tin khách hàng và ứng dụng di động của chúng tôi. Chính sách không áp dụng cho website của bên thứ ba mà bạn truy cập qua liên kết từ đây.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp

• Biểu mẫu liên hệ và yêu cầu báo giá: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, loại dịch vụ quan tâm, mô tả hàng hoá, tuyến vận chuyển.
• Tài khoản cổng khách hàng: email đăng nhập, mật khẩu đã băm, họ tên, thông tin liên hệ của doanh nghiệp.
• Chứng từ vận chuyển: thông tin người gửi, người nhận và hàng hoá có trong hợp đồng, vận đơn, tờ khai hải quan và các chứng từ bạn tải lên.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Nhật ký kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem.
• Cookie phiên đăng nhập và cookie ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo định nghĩa tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin thẻ ngân hàng qua website.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý

• Thực hiện hợp đồng: báo giá, đặt chỗ, khai thác lô hàng, làm thủ tục hải quan, phát hành chứng từ và hoá đơn.
• Theo sự đồng ý của bạn: liên hệ tư vấn sau khi bạn gửi biểu mẫu, gửi thông tin về dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ chứng từ kế toán, cung cấp thông tin cho cơ quan hải quan và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Để thực hiện dịch vụ vận chuyển, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Hãng tàu, hãng hàng không, nhà xe và đại lý giao nhận tại đầu đi và đầu đến.
• Cơ quan hải quan, cảng vụ và cơ quan quản lý nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin và lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng xử lý dữ liệu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Với lô hàng quốc tế, dữ liệu về người gửi, người nhận và hàng hoá bắt buộc phải chuyển cho đối tác và cơ quan quản lý tại nước đến. Việc chuyển dữ liệu này được thực hiện theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chỉ trong phạm vi cần thiết để giao hàng.

6. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu biểu mẫu liên hệ chưa phát sinh giao dịch: lưu tối đa [24] tháng.
• Hồ sơ lô hàng và chứng từ kế toán: lưu theo thời hạn pháp luật kế toán và hải quan quy định (hiện là 10 năm với chứng từ kế toán).
• Tài khoản cổng khách hàng: lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và [12] tháng sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

7. Cookie

Website dùng cookie kỹ thuật cho hai việc: duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Đây là cookie cần thiết để website hoạt động. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó sẽ không đăng nhập được vào cổng khách hàng.

8. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Rút lại sự đồng ý đã cho.
• Yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc hạn chế/phản đối việc xử lý.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới địa chỉ ở mục 12. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Lưu ý: một số dữ liệu chúng tôi buộc phải giữ theo nghĩa vụ kế toán và hải quan, dù bạn yêu cầu xoá.

9. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý: truyền dữ liệu qua kênh mã hoá (HTTPS), băm mật khẩu, phân quyền truy cập theo vai trò và ghi nhật ký thao tác trên hồ sơ lô hàng. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

10. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho doanh nghiệp và người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tới khách hàng đang có tài khoản.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• [Tên pháp nhân đầy đủ], mã số doanh nghiệp [......]
• Địa chỉ: [......]
• Email: [......] — Điện thoại: [......]